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ベルーナのおせちを調べると「届かない」「炎上」という言葉が出てきて、注文していいのか迷いますよね。
先に答えます。
大きく報じられた配送のトラブルは、2024年の年末に一度です。
原因は出荷準備の手配ミスで、ベルーナは公式サイトでお詫びを出しています。
今年のおせちも、届け日は12月29日が基本です。
留守にしていても、30日・31日に再配達で受け取れます。
ベルーナグルメのおせち（公式サイト）
- 届け日は12月29日が基本。時間帯を指定でき、留守でも30日・31日に再配達で受け取れる
- 冷凍・盛り付け済みで、お重のまま食卓に出せる
- 送料無料（クール代は別）。11月末までは無料でキャンセルできる
- サイトの「おせち」から、人数や商品名で探せる
ここから、当時なにが起きたのか、今年はどう届くのかを順に見ていきます。
2024年の年末に、何が起きたのか
12月29日に届く予定だった「結」と「彩寿」の一部、約1万5,000件が、予定どおりに届けられなくなりました。
原因は、会社の説明では商品を出荷する準備の手配ミスです。
料理そのものの問題ではありません。
ベルーナは公式サイトにお詫びを載せ、翌30日から配送会社への引き渡しを始めました。
報道によると、届くのが遅れた家には代金を返金し、1,000円分の商品券も渡しています。
お詫びの中で、ベルーナは管理体制を強めて再発を防ぐと書いています。
その次の年末はどうだったか。
翌年の年末に、おせちが届かなかったという報道は見当たりません。
ただ、報道がないことは、遅れがひとつもなかった証明にはなりません。
ですから次の章では、万一に備えて自分でできることも書いておきます。
今年のおせちは、どう届くのか
ここがいちばん大事なところです。
このおせちは、届く日を自分で選ぶ仕組みではありません。
基本の届け日は12月29日で、時間帯だけを選べます。
| こんなとき | どうなるか（公式の案内） |
|---|---|
| 29日に家にいる | 29日に届く。時間帯は午前・14〜16時・16〜18時・18〜21時から選べる |
| 29日は留守になる | 30日・31日に再配達で受け取れる |
| 29日には受け取れないと分かっている | 11月中に電話で注文すれば、30日着も選べる（電話のみ） |
| 12月に入ってから注文する | 届け日は29日だけ |
| 沖縄・離島・一部の遠隔地 | 届けられない |
不安な人が、先にしておけること。
29日の朝に、マイページの注文履歴で配送伝票の番号を見ておきます。
運ぶのは佐川急便かヤマト運輸で、伝票番号があれば配送会社のサイトで今どこにあるかを追えます。
夕方になっても動きがなければ、その日のうちに問い合わせられます。
冷凍庫の場所を、先に空けておく
おせちは冷凍で届きます。
届いたら、外箱から風呂敷ごと取り出して、冷凍庫にしまいます。
年末の冷凍庫は、ただでさえいっぱいになりがちです。
2〜3人前の「結」でも、お重は約17cm四方で、高さ約16cmあります。
4〜5人前の「絆」になると、約26cm四方まで大きくなります。
注文する前に、その大きさが入る場所があるかを確かめておいてください。
食べる前の日には、冷蔵庫に移して解凍します。
解凍にかかる時間は、商品によって約12時間から約24時間です。
元日の朝に出すなら、大晦日の朝までには冷蔵庫へ移しておけば間に合います。
一段ずつ分けて冷蔵庫に入れると、早く解けると公式は案内しています。
賞味期間は、冷凍で1か月が目安です。
何人で食べるかで選ぶ
種類が多いので、まずは人数で絞ります。
下の表は、公式サイトの商品ページに書かれた人数・お重の大きさ・解凍の目安を並べたものです。
| 人数 | おせち（味） | お重の大きさ | 解凍 |
|---|---|---|---|
| 1〜2人 | 紡（和洋） | 約20×16cm | 約24時間 |
| 2〜3人 | 結（和） | 約17cm角 | 約12時間 |
| 2〜3人 | 彩寿（和洋中） | 約16cm角 | 約24時間 |
| 2〜3人 | 希（和洋中） | 約17cm角 | 約12時間 |
| 3〜4人 | 雅（和） | 約20cm角 | 約20時間 |
| 4〜5人 | 絆（和洋中） | 約26cm角 | 約24時間 |
| 4〜6人 | 結＋彩寿 | 約17cm角が2つ | 12〜24時間 |
夫婦ふたりや、2〜3人の家族なら「結」か「彩寿」
ベルーナで長く売れ続けている定番が、この2つです。
味の評判が気になる方は、楽天のレビューを集計したベルーナのおせちはまずい？をどうぞ。
昔ながらの和のおせちを食べたいなら、和の「結」にします。
子どもがいて、洋風や中華の品もあったほうが箸が進む家なら、和洋中の「彩寿」が合います。
どちらも、年越しそば用の生そば2人前が付いてきます。
ひとつ上にしたほうがいい人。
おせちだけでお腹を満たしたい家や、食べ盛りの子がいる家は、次の4〜5人向けを選ぶと足りなくなりません。
4人以上なら「絆」か、2つを組み合わせたセット
一つのお重を囲みたいなら、60品目が入った大きなお重の「絆」です。
和と和洋中を両方食べたいなら、「結」と「彩寿」のセットにすると、好みが分かれる家族でも取り合いになりません。
ただしセットは三段のお重が2つ届くので、冷凍庫の場所もふたつ分要ります。
実家に贈るときに確かめること
届け先は、自分の家ではなく実家や親戚の家にもできます。
のしは、配送伝票の上に貼るシールで付きます。
「御年賀」「御歳暮」「無地のし」などから、無料で選べます。
箱に掛ける、のし紙ではない点は知っておいてください。
29日に届くので、表書きは「御年賀」にします。
お歳暮の時期は20日ごろまでとされていて、それより後に届くものは「御年賀」に変えるのが一般的だからです。
時期と表書きの関係は、お歳暮の時期はいつからいつまで？にまとめています。
贈る前に、相手が29日に家にいるか、冷凍庫にお重が入るかを、電話で一言たずねておくと、当日に慌てずに済みます。
キャンセルと締め切り
予約は、11月末まで無料でキャンセルできます。
年末の予定がまだ決まっていなくても、先に予約しておけるということです。
それを過ぎると、キャンセルはできません。
最後の申し込みの締め切りは12月下旬ですが、人気の商品は売り切れることもあります。
ほかの通販のおせちと、早割の時期や締め切りを比べたい方は、おせちの早割はいつから？をどうぞ。
同じように冷凍で届く匠本舗のおせちは、匠本舗のおせち、どれを選ぶ？で1人あたりの値段を比べています。
29日に届いてから、元日の朝まで
届いた日の流れも、少し想像しておきます。
29日の夕方、玄関で受け取った箱から風呂敷の包みを出して、空けておいた冷凍庫にしまいます。
大晦日の朝、お重を一段ずつ冷蔵庫に移します。
その夜は、付いてきた生そばで年越しそばです。
元日の朝は、盛り付けの手間なく、お重のふたを開けるだけで食卓が整います。
台所に立つ時間が減るぶん、家族と過ごす時間が長くなります。
最後にもう一度
ベルーナのおせちが届かなかったのは、2024年の年末に起きた手配ミスで、会社はお詫びと返金をしています。
今年も届け日は12月29日が基本で、31日まで再配達で受け取れます。
冷凍庫の場所を空けておくことと、29日の朝に伝票番号を見ておくこと。
この2つをしておけば、年末に慌てずに済みます。
出典：ベルーナグルメ公式サイト（おせち特集・各商品ページ・「お詫びとお知らせ ベルーナオリジナルおせち結および彩寿（一部）のお届けについて」）、読売新聞、毎日新聞
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