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「まずい」という口コミを見てしまうと、年に一度のおせちをここで頼んでいいのか迷いますよね。
先に答えます。
楽天で一番レビューの多い「結」は、1,229件で平均3.98点です（集計時点）。
★4と★5が4件に3件で、★1と★2は7件に1件です。
低い評価を全部読むと、理由は主に3つでした。
味が濃い、量が少ない、配送です。
つまり、薄味が好きな家や、量をしっかり食べたい家には合いにくい、ということです。
ベルーナグルメのおせち（公式サイト）
- 2〜3人前の定番は「結」（和）と「彩寿」（和洋中）
- お重の大きさは各商品ページに書いてある。注文前に確かめられる
- 冷凍・盛り付け済み。11月末までは無料でキャンセルできる
ここから、数字の見方と、低い評価の中身を順に見ていきます。
公式の4.4点と、楽天の3.98点。どちらを見ればいい？
同じ「結」でも、公式サイトでは358件で平均4.4点です。
公式サイトでは、レビューを書いた人から抽選で商品が当たるキャンペーンを毎月行っています。
当たるかどうかに評価の高い低いは関係ありません。
ただ、集め方の違う数字を同じ物差しで比べるのは難しいので、このサイトでは件数の多い楽天の数字を基準にしました。
楽天のレビューは、何年ぶんも積み重なった件数です。
そこで、年ごとの平均も出しました。
「結」は、どの年もおおむね3.6〜4.3点のあいだで、急に下がった年はありません。
2025年以降の投稿だけに絞っても、138件で平均3.97点です。
| おせち | 楽天の件数 | 平均 | ★1〜2の割合 |
|---|---|---|---|
| 結（和・2〜3人前） | 1,229件 | 3.98 | 15% |
| 彩寿（和洋中・2〜3人前） | 489件 | 3.84 | 18% |
| 絆（和洋中・4〜5人前） | 105件 | 3.73 | 20% |
「彩寿」は全体では3.84点ですが、2025年以降の投稿76件に絞ると4.09点に上がります。
「絆」は2025年以降の投稿が8件しかなく、最近の評価はまだ判断できません。
低い評価181件に、何が書かれていたか
「結」の★1と★2、181件を全部読んで、書かれている理由を分けました。
1件に理由が2つあれば、両方に数えています。
| 書かれていた理由 | 件数 |
|---|---|
| 理由を書かずに「美味しくない」「期待外れ」 | 58件 |
| 味が濃い・塩辛い・甘すぎる | 51件 |
| 量が少ない・お重が小さい・写真と違う | 50件 |
| 配送（遅れた・連絡がない・29日は早い） | 41件 |
| 水っぽい・食感が悪い | 17件 |
| そのほか（お重の割れ・異物・支払いなど） | 15件 |
| 魚が生臭い | 7件 |
| 品物や付属品が入っていない | 5件 |
理由のない「美味しくない」は、どこが合わなかったのかが分からないので、判断の材料にはしにくいところです。
理由が書かれたものでは、上の3つが突出しています。
味が濃い（51件）
塩辛いという声と、甘すぎるという声の両方があります。
日持ちさせるために濃いのは分かるが、それでも濃かった、という書き方もありました。
一方で、低い評価の中にも、お酒のつまみならちょうどいいかもしれないという声がありました。
濃い味は、合う家と合わない家がはっきり分かれる点です。
持病があって塩分や糖分を控えている親に贈って、合わなかったという声も複数ありました。
高齢の親に食べ物を贈るときの考え方は、高齢の親へのお歳暮にまとめています。
量が少ない・お重が小さい（50件）
写真で見た印象より、届いたお重が小さかったという声です。
その中には、お重の寸法を確かめずに頼んだ自分も悪いと書いている人が何人もいました。
「結」のお重は、約17cm四方で、高さ約16cmの三段です。
寸法は公式の商品ページに書かれているので、注文の前に定規で大きさを確かめておくと、届いてから驚かずに済みます。
2〜3人前という表記についても、3人で食べると足りなかったという声がありました。
3人以上でしっかり食べたいなら、4〜5人前の大きいお重か、2つのセットを選ぶほうが確かです。
配送（41件）
届かなかった、遅れたという声は、2024年の年末と2020年の年末に集まっています。
そのほかの年にも、29日の指定時間に来なかったという書き込みがあります。
逆に、29日に届くのは早すぎるという声もありました。
届く日と、受け取れないときの再配達については、ベルーナのおせちは届く？で詳しく書いています。
水っぽい（17件）
解凍したあと、水が出た、べちゃっとしたという声です。
公式は、冷蔵庫の中でゆっくり解凍するよう案内していて、「結」なら約12時間が目安です。
一段ずつ分けて冷蔵庫に入れると早く解けるとも書かれています。
合う家、合わない家
ここまでの声を、家の条件に置き換えました。
| 合いやすい家 | 合いにくい家 |
|---|---|
| 2人で、色々な品を少しずつつまみたい | 3人以上で、お腹いっぱい食べたい |
| お酒と一緒に食べる | 薄味が好き、塩分や糖分を控えている |
| 年末は台所に立ちたくない | 写真どおりの豪華さを期待している |
| 29日に家で受け取れる | 29日は留守にしがち |
左に多く当てはまるなら、低い評価の理由の多くは、あなたの家では起きにくいはずです。
右に当てはまるものがあるなら、その点だけ先に手を打っておけば足ります。
迷ったときの選び方
夫婦ふたりや少人数なら「結」。
レビューの数がいちばん多く、評価も年ごとに大きく変わっていません。
子どもがいる家なら「彩寿」。
和洋中の品が入っていて、2025年以降の評価は「結」より高めです。
3人以上でしっかり食べるなら、ひとつ上の大きさ。
量の不満が多かったので、迷ったら大きいほうにしておくと、足りないという失敗はしません。
どれにしても、11月末までは無料でキャンセルできるので、先に予約しておいて、年末の予定が決まってから見直すこともできます。
届いたおせちを囲むまで
29日に受け取ったら、冷凍庫にしまいます。
大晦日の朝、一段ずつ冷蔵庫へ移しておきます。
元日の朝、ふたを開ければ、盛り付けの手間なく三段のお重が食卓に並びます。
台所に立たずに済んだぶん、家族とゆっくり過ごす時間ができます。
最後にもう一度
楽天の「結」は、1,229件で平均3.98点、4件に3件が★4以上です。
低い評価の理由は、味の濃さ・量・配送の3つに集まっていました。
薄味の家と、量をしっかり食べたい家は、そこだけ確かめてから選んでください。
出典：楽天市場 ベルーナグルメショッピングの商品レビュー（結・彩寿・絆。集計時点の全件）、ベルーナグルメ公式サイト（商品ページ・おせち特集）
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